12345网上投诉邮箱怎么用？

12345网上投诉邮箱怎么用？

第一步：打开手机微信，在微信搜索栏中搜索“12345”

第二步，出现12345非紧急救助服务系统，然后点击12345在线小程序进入

第三步，进入12345小程序后点击“诉求提交”进行投诉

第四步，填写你想诉求的内容和你的个人信息联系方式，最后提交诉求信息就可以了

操作说明

《12345热线》需注册并登录后方能写信和查询。

1、注册。按系统提示注册。请妥善保管好自己的用户名和密码。

2、登录。在首页面上，输入用户名、密码、验证码后登录到“我的政民互动”平台，打开《咨询投诉》即可写信。

3、写信

（1）写信前，您可以查看“热门信件选登”或通过查询检索功能寻找是否已有类似问题，以利于您更好地咨询投诉。

（2）通过打开“机构职能”，可以帮助您正确选择信件受理单位。

（3）如果您不知道向哪个单位投信，可以点击“我不知道哪个单位”，选择默认受理单位，由他们帮您转交相关职能单位办理（可能处理周期较长，建议尽量选择具体单位）。

（4）在“内容是否公开”中，如果您选择“是”，表示您同意我们在必要时可以在网上公开您的信件和答复处理结果；如果您选择“否”，我们将对您的信件严格保密。

4、查询。如果需要查询自己信件的办理情况，请您登录到“我的政民互动”平台，打开“我的回信”，就可以看到自己历次提交的信件列表，点击某一信件的标题，即可查看该信件的办理状态或答复意见。

5、收藏。如果您需要收藏网上公开发表的信件，打开该信件，点击“添加到我的收藏夹”，就可以将它放进自己的收藏夹内。您也可以在自己的收藏夹中删除该信件。

6、答复评价

您可以对答复意见作出评价（满意、基本满意、需要改进），如果您没有作出评价，我们将认为您的评价是满意。对需要改进的信件可以立即继续写信。