1、首先，使用手机进行拨号，进行拨打为：12306，会显示【中国铁路客户服务中心】。
2、然后根据提示的语音，在键盘中输入“1”。
3、然后再根据提示进行转人工服务，在键盘中按“0”，这样即可转至人工服务。
4、最后，如果语音操作完成之后，就可以进行结束通话，进行按拨号按键，就可结束语音。
防疫电话，现在比较难打通，尤其是现在湖南省内疫情多发。前段时间被误判为黄码，打了两天疾控中心的电话都没打通，更何况12320，分享一下经验:一手按着拨打电话的按钮，一手放在挂电话的区域，打一次，听到您好或对不起，就立马挂掉电话，接着马上拨打，多试几次，很容易打通，我就是这样的
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