通力电梯公司算大公司了吧,长沙这边他们合同一般约定的时间是普通故障维修接到报修后1小时内到达现场,困人紧急维修报修后30分钟内到达现场。
虽然我很能理解被困人员惊慌无措的心情,但被困10分钟真的是很快了!你想想:你按电梯内五方通话高速监控室你被困了,监控室至少要问清楚你的被困位置,还要找把不要掰门等事项告诉你。然后监控室一般都需要把信息报给前台(以便录取系统便于事后跟进及以后故障统计),前台再通知电梯维保人员前来现场施救。电梯维保人员如果就在小区还好,如果恰好不在小区要赶回来肯定要花不少时间,一个大点的小区从这头到那头骑车也要好几分钟,还要上到事发地点查看,大多数情况还要到楼顶机房进行操作,然后才能把人救出来。这个过程10分钟长吗?是很快了好吧!
但应急呼救反应慢确实不该,接到被困信息,监控员应立即安抚业主情绪、告知注意事项、询问被困位置,并立即通知前台联系电梯维保人员。
我还有一点疑问。在物业人员赶到现场前被救出来?谁救的?楼上会掰电梯门的大叔?看来真是无知者无畏啊!
评论列表 (0条)